Région : Nantes, Pays de la Loire

Contexte

Notre cliente était très réfractaire à internet. Elle avait été cliente de Doctolib pendant quelques années en prenant la suite de son père mais n’avait pas continué l’expérience.

Elle était inquiète d’un système qu’elle avait trouvé complexe. Elle ne se sentait pas à l’aise avec internet mais habitant une grande métropole, elle sentait qu’elle devait proposer les rendez-vous en ligne.

Le défi principal était de rassurer notre cliente, qui avait trouvé les plateformes de réservation complexes et était sceptique quant à sa capacité à gérer un site internet moderne.

Solution apportée

• Création du site internet : Un site simple et intuitif mettant en valeur le cabinet d’ostéopathie, avec des informations claires sur ses spécialités.
• Prise de rendez-vous simplifiée : Intégration d’un module de réservation sans création de compte pour les patients, facilitant l’accès.
• Configuration multi-appareils : Installation et configuration du système sur ses appareils personnels (ordinateur, téléphone) pour lui permettre de gérer facilement ses rendez-vous.
• Création d’une adresse mail professionnelle : Mise en place d’une adresse dédiée pour la communication avec ses patients.
• Rappels SMS automatisés : Installation d’un système de rappel par SMS pour réduire les oublis de rendez-vous.
• Accompagnement personnalisé : Un suivi pas à pas pour l’aider à prendre confiance et à maîtriser les outils.

Nous avons conçu un site qui reflète la douceur et le professionnalisme de Madame Esnault, tout en simplifiant au maximum l’expérience numérique pour elle et ses patients. Un accompagnement personnalisé lui a permis de se sentir rapidement autonome.

Lib-rdv lui a permis :

• De se sentir rassurée quant à l’utilisation des outils numériques.
• D’être autonome dans la gestion de son planning de rendez-vous.
• D’améliorer l’expérience de prise de rendez-vous pour ses patients.

Voir le site internet

esnault-osteopathe.fr

Son témoignage

 » J’ai eu la grande chance de travailler avec Marie jouet pour créer mon site internet,
Marie a su être d’une immense patience avec moi, et s’est montrée extrêmement disponible, à mon écoute, et très pro.
Merci beaucoup pour votre disponibilité encore aujourd’hui,
Car dès que je me retrouve dans une impasse, je peux la joindre et Marie se montre très réactive
Merci beaucoup pour tout  »
Novembre 2023