Voici les réponses aux questions les plus courantes

Pourquoi avoir un site internet avec prise de rendez-vous en ligne ?

Aujourd’hui, les recherches se font essentiellement sur Internet et plus précisément sur Google . Depuis fin  2016, les recherches sur téléphone mobile dépassent même les recherches sur ordinateur. Pour être visible , il faut être sur internet et consultable sur smartphone !
Doctolib a habitué les internautes à la prise de rendez-vous sur internet 24h/24 et 7 jours sur 7. C’est un service que vous devez à vos clients.

Pourquoi avoir un site web indépendant plutôt qu’être sur une plateforme « nationale » et commerciale  ?

Parce que ces plateformes vous mettent en concurrence entre praticiens d’une même spécialité. C’est leur argument de vente principal au grand public « trouvez un rdv » et non.. « trouvez un rdv chez votre praticien… ». Ne vous trompez pas sur l’objectif !

Parce que ces plateformes ont pour objectif de récupérer de la data (informations). En vous abonnant à leurs services, vous fournissez involontairement des informations. Vos patients s’inscrivent à la plateforme pour une prise de rdv; Ils acceptent les « cookies », donc la possibilité pour la plateforme de récupérer leurs informations.
Les conditions générales de vente de ces sites précisent qu’ils pourront réutiliser les informations de ces contacts pour offrir des services personnalisés, c’est à dire des campagnes commerciales ciblées.
Par ailleurs, les plateformes vous imposent généralement d’utiliser leur agenda, ce qui leur donne un pouvoir non négligeable et un frein à la sortie. Si vous les quittez, vous perdez tout.

J’ai déjà un site internet , est-ce que je peux m’abonner à lib-rdv ?

La solution de gestion en ligne de rdv fonctionne avec le CMS WordPress qui est le plus utilisé pour les sites internet dans le monde. Nous l’avons choisi car son fonctionnement est très simple pour l’utilisateur et vous permet d’être autonome pour la modification des textes et photos sur votre site.   Si votre site web fonctionne avec une version WordPress 3.8 ou supérieure et dans une version php récente nous pouvons y installer lib-rdv.  Cela dit, il y a de forte chance que votre site ancien ne soit pas compatible pour les smartphones et tablettes. Il peut donc être judicieux de passer à un site adapté.

Peux-t-on synchroniser mon agenda Google pour la prise de rendez-vous internet ?

Oui , si vous utilisez déjà Google Agenda, vous ne changez pas d’outil, nous le synchronisons avec votre site internet et avec vos autres applications compatibles.

Est ce que vous faites le rappel de rendez-vous par SMS ?

Oui, bien sûr. Nous proposons le rappel par SMS en Option en complément de la confirmation de rendez-vous et les rappels automatiques par mail . Nous pouvons personnaliser les envois de SMS afin que seuls certains selon vos choix soient envoyés.

Y a – t-il des coûts additionnels ?

L’objectif de lib-rdv est de proposer aux professions libérales et aux indépendants des solutions qui leur laissent leur indépendance tout en leur simplifiant la gestion de cabinet. Ainsi , nous avons souhaité que notre forfait couvre tous les coûts : l’abonnement mensuel inclut un nom de domaine en .fr ainsi qu’un hébergement en mode mutualisé, un support accessible et réactif 6 jours sur 7, la surveillance et la maintenance ainsi que plusieurs heures de maintenance évolutive pour continuer à faire évoluer votre site internet. Voir les prix de l’abonnement mensuel
Seuls les SMS font l’objet d’une facturation complémentaire si vous avez retenu l’option. Les SMS sont facturés au réel.

Nous pouvons néanmoins répondre à des demandes sur mesure. Dans ce cas, nous vous faisons parvenir un devis avant tout travail.

Est-ce que je peux résilier mon abonnement ?

Oui, à tout moment  si vous avez déjà votre site internet ou dès la deuxième année. Si vous nous faites faire votre site, la première année nous vous demanderons de vous engager sur 12 mois. Si vous souhaitez nous quitter quand même avant alors nous vous demanderons de régler le montant correspondant à cette première année correspondant à la réalisation du site internet (qui vous appartient) .

Est-ce que je peux proposer des Rendez-vous de durée et caractéristiques différentes ?

Bien sûr, chaque type de service est traité indépendamment avec son propre formulaire de réservation, son propre mail de confirmation. On peut même lui affecter des couleurs différentes.

Je propose des cours, puis-je utiliser lib-rdv ?

Notre solution fonctionne pour tout type d’activité qui nécessite des réservations (rendez-vous) pour pouvoir organiser le service rendu : consultations, ateliers sur réservation, cours, etc…
Sur internet le développement des plateformes est très important. Hier , les voyages, la location immobilière, l’hôtellerie..  Aujourd’hui la santé, et demain, votre secteur d’activité. Anticipez et organisez dès à présent votre visibilité sur Internet

Est-ce que je peux ouvrir un évènement à plusieurs personnes ?

Oui, notre solution ne s’arrête pas au rendez-vous individuel, elle permet de proposer des évènements avec réservation. Par exemple, si vous organisez un atelier, vous pouvez définir le lieu, la durée, le nombre de participants maximum, le nombre maxi de réservation par personne, etc…

Est-ce que je peux faire payer en ligne ?

Oui, nous pouvons intégrer le paiement via les plateformes Stripe et Paypal. Vous pourrez même proposer des coupons de réductions

Est-ce que l’on peut proposer les mêmes rendez-vous mais avec des personnes différentes ?

Oui . Vous faites ce que vous voulez.  Tout est personnalisable. Vous pouvez avoir des collaborateurs, des employés et choisir de traiter leur disponibilité en centralisé ou les laisser gérer chacun indépendamment.

Nous avons un cabinet de groupe, peut-on avoir chacun notre calendrier ?

Oui, chaque agenda est indépendant. Il peut néanmoins être partagé avec les autres associés ou avec votre secrétaires mais chacun reste strictement propriétaire de son agenda et des ses disponibilités.

Faites-vous des réductions pour les associés qui s’abonnent à lib-rdv  ?

Le coût du site internet est mutualisé entre les associés; L’abonnement mensuel de la première année (qui inclut la création du site internet professionnel) est donc adapté.

L’abonnement s’entend par agenda intégré au site internet. Chacun pourra gérer ses propres rdv et disponibilités et aura son propre compte donc son propre abonnement.

J’ai déjà une adresse internet , puis-je l’utiliser ?

Nous utilisons l’adresse mail que vous nous fournissez et l’associons à un calendrier Google (si vous n’en n’avez pas un) . Nous pouvons également créer une adresse spécifique à l’application si vous ne voulez pas communiquer votre mail. Les clients utiliseront alors la page contact de votre site pour vous laisser un message si nécessaire.

Est-ce que mon site internet sera en règle avec la RGPD ?

En tant que sous-traitant, nous vous proposerons un accord de traitement des données comme le demande la RGPD. Tous nos sites sont créés selon les recommandations de la CNIL, de l’Ordre des Médecins, l’Ordre des chirurgiens dentistes, etc… Nous mettons en place la sécurisation de votre site web:  Sécurisation by Design, choix des sous-traitants, hébergement en France, gestion des cookies, etc… Nous veillons à ce que votre site intègre les nouvelles exigences réglementaires ou techniques grâce à des mises à jour fréquentes .

Est-ce que je pourrais intervenir sur mon site internet ?

Bien sûr , le site vous appartient. Au départ, nous allons co-créer le site internet pour qu’il vous ressemble et qu’il soit optimisé pour vos rendez-vous en ligne et votre activité. Dans nos sites sur mesure , tout est personnalisable.

Nous vous proposerons une petite formation afin de vous permettre d’intervenir sur le back office du site et ainsi modifier des textes et ajouter des actualités par exemple. Et si vous n’avez pas le temps, nous sommes disponibles pour faire les modifications que vous pouvez nous demander à tout moment.

Vous n‘avez pas trouvé votre réponse ? N’hésitez pas à nous contacter ci-dessous avant d’acheter

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